e
Banner

Haber »  Tekstil »  LC Waikiki, 1 milyar ürünlük operasyonunu 4 stratejik adımla geleceğe taşıyor

LC Waikiki, 1 milyar ürünlük operasyonunu 4 stratejik adımla geleceğe taşıyor
17/07/2026 - 14:09:00
60'tan fazla ülkede 1.300'ü aşkın mağazayla hizmet veren LC Waikiki, 1 milyon metrekareyi aşan lojistik altyapısı, yılda 1 milyara yaklaşan ürün akışı ve teknolojiye ayırdığı 30 milyon Euro'luk yatırımla küresel büyümesini destekliyor. LC Waikiki Lojistik Genel Müdürü Mehmet Sait Baykara, hızlı moda sektöründe rekabet avantajının hız, çeviklik, veri odaklı yönetim ve insan kaynağıyla sağlanacağını belirterek, şirketin gelecek vizyonunu bu dört temel unsur üzerine inşa ettiklerini vurguladı.
lcwaikikiKüresel bir perakende markası olarak büyük ölçekli bir organizasyonu yönetiyorsunuz. Bu ölçekte bir organizasyonda tedarik zinciri ve lojistik yapılanmanızı nasıl tanımlarsınız? Hızlı moda operasyonlarında başarının temel unsurları nelerdir? 
LC Waikiki'nin lojistik yapılanmasını, küresel büyüme hedeflerimizi destekleyen stratejik bir rekabet avantajı olarak görüyoruz. Bugün 60'tan fazla ülkede, 1.300'ün üzerinde mağaza ve güçlü e-ticaret operasyonlarımızla milyonlarca müşteriye ulaşıyoruz. Bu ölçekte lojistik artık yalnızca ürün taşıyan bir operasyon değil; müşteri memnuniyetini, ticari başarıyı ve marka rekabet gücünü doğrudan etkileyen stratejik bir fonksiyon olarak konumlanıyor.
Biz lojistiği, müşterimize verdiğimiz sözün yerine getirildiği nokta olarak tanımlıyoruz. Doğru ürünün, doğru zamanda, doğru miktarda ve doğru lokasyonda müşteriye ulaşması; tedarik zincirinin en temel başarı kriteri. Bunun için planlama, satın alma, depolama, dağıtım ve mağaza operasyonlarının uçtan uca entegre bir şekilde çalışması büyük önem taşıyor.
Hızlı moda sektöründe başarının dört temel unsuru olduğuna inanıyoruz. İlki hız. Değişen müşteri beklentilerine en kısa sürede cevap verebilmek bugün önemli bir rekabet avantajı. İkincisi çeviklik. Talep sürekli değişiyor; bu nedenle süreçlerin ve karar alma mekanizmalarının da hızlı ve esnek olması gerekiyor. Üçüncüsü veri odaklı yönetim. Kararlarımızı gerçek zamanlı verilerle destekliyor, süreçlerimizi uçtan uca izleyerek riskleri oluşmadan yönetmeyi hedefliyoruz. Dördüncü unsur ise insan ve kültür. Teknoloji dikkat çeken bir kaldıraç olsa da sürdürülebilir başarıyı sağlayan; birlikte çalışan, sürekli gelişen ve müşteriyi odağına alan ekiplerdir. Bu nedenle fonksiyonlar arası iş birliğini, liderlik gelişimini ve sürekli öğrenme kültürünü operasyonel mükemmelliğin ayrılmaz bir parçası olarak görüyoruz.
Tüm bunların temelinde ise operasyonel mükemmellik anlayışımız yer alıyor. Süreçlerimizi standartlaştırırken, Kaizen, Gemba ve sürekli iyileştirme yaklaşımıyla her gün daha iyisini yapmayı hedefliyoruz.
 
GÜNDE 2,5 MİLYON ÜRÜNLÜK SEVKİYAT KAPASİTESİ
LC Waikiki'nin yıllık lojistik operasyon hacmi, yönettiği ürün akışları ve depo yapılanması hakkında bilgi verebilir misiniz? Bu büyüklükteki bir operasyonu yönetirken hangi performans göstergelerini önceliklendiriyorsunuz? 
LC Waikiki'nin operasyonel ölçeği, lojistik açısından dünyanın önemli perakende organizasyonları arasında yer alıyor. Bugün yurt içi ve yurt dışında toplam 1 milyon metrekarenin üzerinde lojistik merkezlerini yönetiyor, yıllık 1 milyara yakın ürünü mağazalarımıza ve müşterilerimize ulaştırıyoruz. Türkiye'deki ana lojistik merkezlerimizden günlük 2,5 milyon ürün sevk edebilecek kapasiteye sahibiz. Bu operasyonu dört kıtaya yayılan güçlü bir dağıtım ağıyla yönetiyoruz.
Bu büyüklükte bir operasyonu yönetebilmek için güçlü bir altyapı tek başına yeterli değil. Asıl başarı; süreçleri uçtan uca görünür kılabilmek, veriyi doğru okuyabilmek ve hızlı karar alabilmekten geçiyor. Kendi AR-GE ekiplerimizin geliştirdiği lojistik teknolojileri, sorter ve otomasyon çözümleriyle hem kapasitemizi artırıyor hem de hizmet kalitemizi sürekli geliştiriyoruz.
Performansı değerlendirirken ise yalnızca maliyete odaklanmıyoruz. Bizim için en kritik göstergeler; müşteri hizmet seviyesine hizmet eden; sipariş karşılama ve teslimat süreleri, sevkiyat ve stok doğruluğu, depo kapasite ve iş gücü verimliliği ile zamanında teslimat performansıdır. Bunun yanında kalite, iade süreçleri ve iş sağlığı ve güvenliği performansını da düzenli olarak takip ediyoruz. Ancak bizim bakış açımıza göre gerçek başarı, bu KPI'ların birbirini destekleyen dengeli bir performans oluşturması. Sadece hızlanmak adına kaliteyi düşürmek ya da yalnızca maliyet odaklı hareket ederek müşteri deneyiminden ödün vermek sürdürülebilir bir yaklaşım değil.
Bu nedenle lojistik performansımızı üç temel eksende yönetiyoruz: müşteri memnuniyeti, operasyonel mükemmellik ve sürdürülebilir verimlilik. Bu üç alanı birlikte güçlendirdiğinizde, hem bugünün operasyonlarını hem geleceğin rekabet avantajını da inşa etmiş oluyorsunuz.
 
Tasarımdan mağazaya uzanan süreçlerde ürünlerin doğru zamanda ve doğru noktada bulunmasını sağlamak adına nasıl bir tedarik zinciri modeli uyguluyorsunuz? Özellikle sezon yönetimi ve talep dalgalanmalarını nasıl yönetiyorsunuz? 
Moda sektöründe en büyük zorluk, belirsizliği yönetebilmektir. Müşteri beklentileri, trendler ve talep çok hızlı değişiyor. Bu nedenle başarılı bir tedarik zinciri, plan yapan ve değişime hızla adapte olabilen çevik bir organizasyon olmak zorunda. Biz de bu yaklaşımı veri odaklı ve çevik bir tedarik zinciri modeliyle yönetiyoruz. 
Talebi yönetebilmek, en az tedariki yönetmek kadar kritik. Geçmiş satış performansı, ülke bazlı tüketici davranışları, sezon etkileri ve kampanya sonuçları gibi birçok veriyi analiz ederek talep tahminlerimizi oluşturuyoruz. Ancak bizim için planlama, sezon boyunca gerçek zamanlı verilerle sürekli güncellenen dinamik bir süreç. Bu nedenle planlama, lojistik ve ticari ekiplerimiz entegre bir şekilde çalışıyor. Talepte oluşan değişimleri hızlı analiz ediyor, gerektiğinde planlarımızı revize ederek hem ürün bulunurluğunu artırıyor hem de stok risklerini minimize ediyoruz. Burada talep değişikliği anında destekleyici aksiyon olarak hızlı üretim ve hızlı lojistik devreye giriyor ve üzerimize düşen görev bu anlamda hızlı bir süreç geliştirmek ve yönetmek oluyor. 
Sonuç olarak hızlı moda sektöründe rekabet avantajı en doğru stokla, en hızlı karar alma mekanizmalarıyla ve değişime en hızlı uyum sağlayabilen organizasyon yapısıyla elde ediliyor. Bugün başarılı tedarik zincirleri belirsizliği ortadan kaldırmaya değil, belirsizliği etkin şekilde yönetebilecek yetkinlikleri geliştirmeye odaklanıyor. 
 
YAPAY ZEKÂ VE OTOMASYONA 30 MİLYON EURO’LUK YATIRIM  
Omnichannel operasyonlar, mağazadan teslimat, iade yönetimi ve son kilometre süreçleri açısından LC Waikiki'nin öncelikleri neler? Bu alanda ne tür yatırımlar gerçekleştiriyorsunuz? 
E-ticaretin büyümesiyle birlikte müşterilerin lojistikten beklentileri de değişti. Artık müşteriler yalnızca ürünü satın almak değil; siparişini anlık takip etmek, farklı teslimat seçeneklerinden yararlanmak ve gerektiğinde kolay iade yapabilmek istiyor. Bu nedenle lojistik, ürün hareketini yöneten bir fonksiyon olmanın ötesinde, doğrudan müşteri deneyimini şekillendiren stratejik bir alan haline geldi. Bizim önceliğimiz, müşterimize hangi kanaldan alışveriş yaparsa yapsın aynı kaliteyi, aynı hizmet seviyesini ve kesintisiz bir deneyimi sunabilmek. Bu doğrultuda mağazalarımızı, e-ticaret operasyonlarımızı ve lojistik ağımızı tek bir ekosistem olarak yönetiyor; omnichannel yaklaşımını operasyonlarımızın merkezine konumlandırıyoruz.
Bu dönüşümü desteklemek amacıyla sipariş yönetim sistemleri, otomasyon teknolojileri, gerçek zamanlı takip çözümleri ve veri odaklı planlama altyapılarına yatırım yapıyoruz. Sadece son yıl içinde teknoloji ve otomasyona yaklaşık 30 milyon Euro yatırım kararı aldık. Yapay zekâ destekli talep tahminleri ve analitik çözümler sayesinde hem operasyonel verimliliği artırıyor hem de daha hızlı ve doğru kararlar alabiliyoruz. Son kilometre teslimatı ve iade süreçlerinde ise hız kadar müşteri memnuniyetini de önceliklendiriyoruz. Çünkü bugün başarılı bir e-ticaret operasyonunu belirleyen unsurlardan biri, ürünü hızlı teslim etmenin yanında iade sürecini de müşterimiz için kolay, güvenilir ve sorunsuz hale getirebilmektir.
Önümüzdeki dönemde lojistikte rekabet avantajını belirleyecek unsur, müşteriye her kanalda hızlı, şeffaf ve kesintisiz bir deneyim sunabilmektir. Biz de bu vizyon doğrultusunda teknoloji, veri, otomasyon ve insan yetkinliklerini birlikte geliştirerek geleceğin lojistiğini şekillendiriyoruz.
 
Sürdürülebilirlik hedefleri doğrultusunda lojistik operasyonlarınızda hangi uygulamalar öne çıkıyor? Depolarda enerji verimliliği ve düşük karbonlu taşıma çözümleri konusunda yürüttüğünüz çalışmalar hakkında bilgi verebilir misiniz?
Sürdürülebilirliği, lojistik operasyonlarımızın ayrılmaz bir parçası olarak görüyoruz. Bu konuyu çevresel bir sorumluluk olmasının yanında operasyonel verimliliği ve uzun vadeli rekabet gücünü destekleyen stratejik bir yaklaşım olarak değerlendiriyoruz.
Bu doğrultuda önceliğimiz, kaynaklarımızı daha verimli kullanmak. Depo operasyonlarımızda enerji tüketiminin izlenmesi, süreçlerin yalınlaştırılması, ekipman verimliliğinin artırılması ve operasyonel kayıpların azaltılması üzerine odaklanıyoruz. Çünkü sürdürülebilirliğin ilk adımı, mevcut kaynakları daha akıllı yönetebilmektir. Örneğin çatılarına kurduğumuz güneş enerjisi panelleri (GES) ile tükettiğimiz elektriğin büyük bir kısmını yenilenebilir kaynaklardan üretiyoruz. Taşımacılık tarafında ise rota optimizasyonu, sevkiyat konsolidasyonu, araç doluluk oranlarının artırılması ve ambalaj optimizasyonu gibi uygulamalarla hem operasyonel verimliliği artırmayı hem de çevresel etkimizi azaltmayı hedefliyoruz. Bizim için verimlilik ile sürdürülebilirlik birbirini tamamlayan iki kavram.
Ancak sürdürülebilirlik sadece teknolojiyle sağlanabilecek bir dönüşüm değil. Aynı zamanda güçlü bir kurum kültürü gerektiriyor. Çalışanlarımızın sürekli iyileştirme yaklaşımı, israfı azaltmaya yönelik fikirleri ve iş ortaklarımızla geliştirdiğimiz ortak standartlar bu dönüşümün en önemli unsurları arasında yer alıyor. Biz geleceğin lojistiğinde rekabet avantajının; yalnızca daha hızlı veya daha düşük maliyetli olmakla değil, kaynakları daha verimli kullanan, çevresel etkisini azaltan ve bunu sürdürülebilir bir iş modeli haline getiren organizasyonlar tarafından belirleneceğine inanıyoruz. Bu nedenle sürdürülebilirliği, teknoloji, verimlilik ve insan odağında şekillenen bütünsel bir dönüşüm alanı olarak görüyoruz.
 
BÜYÜMEYE LOJİSTİK YÖN VERECEK 
LC Waikiki'nin büyüme stratejisi doğrultusunda önümüzdeki dönemde tedarik zinciri ve lojistik alanındaki öncelikli hedefleri neler olacak? Yeni depo yatırımları, kapasite artırımı, uluslararası genişleme ve operasyonel verimlilik açısından nasıl bir yol haritası öngörüyorsunuz? 
LC Waikiki büyümeye devam ettikçe, tedarik zinciri ve lojistik de bu büyümeyi mümkün kılan en önemli stratejik yetkinliklerden biri olmaya devam edecek. Bugün küresel ölçekte rekabet edebilmenin temelinde; güçlü, çevik ve ölçeklenebilir bir lojistik altyapısı bulunuyor. 
Önümüzdeki dönemde odağımızı dört temel başlıkta şekillendiriyoruz. İlk olarak ölçeklenebilir operasyonlar. Artan mağaza sayımız, e-ticaret hacmimiz ve uluslararası operasyonlarımız doğrultusunda hedefimiz kapasiteyi artırmak ve bu kapasiteyi akıllı, esnek ve verimli şekilde yönetebilmek. İkinci olarak dijitalleşme ve yapay zekâ destekli karar mekanizmaları. Gerçek zamanlı veri, gelişmiş planlama sistemleri, tahminleme modelleri ve otomasyon çözümleri sayesinde daha hızlı, daha doğru ve daha öngörülebilir kararlar almayı hedefliyoruz. Üçüncü başlık uluslararası operasyonel standardizasyon. Farklı ülkelerde büyürken her lokasyonda aynı kaliteyi, aynı hizmet seviyesini ve aynı operasyonel disiplini sağlayabilmek bizim için kritik öneme sahip. Bu nedenle süreç standartlarımızı ve yönetişim modelimizi sürekli geliştiriyoruz. Son olarak, bu dönüşümün merkezinde insan yer alıyor. Teknoloji önemli bir kaldıraç olsa da gerçek farkı; veriyi yorumlayabilen, değişime hızla uyum sağlayan, problem çözebilen ve sürekli gelişen ekipler yaratıyor. Bu nedenle liderlik gelişimine, veri okuryazarlığına ve çevik çalışma kültürüne yatırım yapmayı stratejik bir öncelik olarak görüyoruz. 
Biz de LC Waikiki olarak geleceğe hazırlanırken odağımızı yalnızca büyümeye değil; çevik, dijital, sürdürülebilir ve insan odaklı bir tedarik zinciri modeli oluşturmaya yöneltiyoruz. Çünkü gerçek rekabet avantajının, sahip olduğunuz o kapasiteyi ne kadar akıllı yönettiğinizden doğduğuna inanıyoruz.
 
İŞ ORTAKLARINDAN SADECE HİZMET DEĞİL, ORTAK VİZYON BEKLİYOR
 
LC Waikiki Lojistik Genel Müdürü Mehmet Sait Baykara, lojistikte sürdürülebilir başarının güçlü iş ortaklıklarından geçtiğini belirterek, hizmet sağlayıcılarını yalnızca tedarikçi olarak değil, tedarik zincirinin stratejik paydaşları olarak gördüklerini söyledi. Müşteriye sunulan deneyimin önemli ölçüde iş ortaklarının performansıyla şekillendiğini ifade eden Baykara, bu nedenle seçim süreçlerinde maliyet kadar güvenilirlik, hizmet kalitesi, operasyonel mükemmellik ve değişime uyum kabiliyetine de büyük önem verdiklerini dile getirdi. "Hızlı moda sektöründe talep son derece dinamik. Sezon geçişleri, kampanyalar ve değişen müşteri beklentileri nedeniyle iş ortaklarımızın esnek, çözüm odaklı ve yüksek adaptasyon yeteneğine sahip olmalarını bekliyoruz" diyen Baykara, taahhüt edilen hizmet seviyesinin istikrarlı biçimde korunmasının ve operasyonel disiplinin vazgeçilmez kriterler arasında yer aldığını vurguladı. Teknoloji ve veri odaklı çalışma kültürünün de iş ortağı seçiminde belirleyici unsurlar arasında bulunduğunu kaydeden Baykara, süreçlerini şeffaf şekilde yöneten, gerçek zamanlı veri paylaşabilen ve dijital yetkinlikleri güçlü şirketlerle uzun vadeli iş birlikleri kurmayı tercih ettiklerini söyledi. Baykara, yalnızca mevcut operasyonu yürüten değil, süreçleri geliştiren, verimlilik önerileri sunan ve birlikte değer üreten iş ortaklarıyla çalışmayı hedeflediklerini ifade etti.
Sürdürülebilirliğin de artık iş ortaklığı seçimlerinin ayrılmaz bir parçası olduğuna dikkat çeken Baykara, çevresel etkisini azaltan, iş sağlığı ve güvenliği standartlarını gözeten ve kaynaklarını verimli kullanan şirketlerle uzun soluklu iş birlikleri kurmayı amaçladıklarını belirtti. "Bizim için ideal iş ortağı; güvenilir, çevik, teknoloji ve veriyi etkin kullanan, sürekli gelişimi benimseyen ve sürdürülebilirliği iş yapış biçiminin ayrılmaz bir parçası haline getirmiş bir organizasyondur" ifadelerini kullanan Baykara, iş ortaklarını yalnızca bugünün operasyonlarını yöneten değil, geleceğin tedarik zincirini birlikte şekillendirdikleri stratejik paydaşlar olarak değerlendirdiklerini sözlerine ekledi.
 

SEKTÖRLER VE LOJİSTİK

  • Otomotiv
  • Enerji
  • Gıda
  • Akaryakıt
  • Tekstil
  • Kimya
  • İnşaat
  • Lastik
  • İhracat