Dünyanın önde gelen lojistik şirketi DHL Express`in, faaliyet gösterdiği 230 ülke arasında yapılan değerlendirme sonucunda verilen DHL global dünyasının Çağrı Merkezi Oscar`ı olarak kabul edilen COE (Centre of Excellence) sertifikası Türkiye`nin oldu. DHL dünyasının ISO Kalite Belgesi olarak değerlendirilen bu ödül; kalite, organizasyon, planlama, strateji ve insan kaynakları yönetimini kapsayan detaylı bir değerlendirme süreci sonunda sahibini buluyor.

Bugüne kadar yaptıkları çalışmaların karşılığını görmekten memnuniyet duyduklarını ve sorumluluklarının arttığını ifade eden DHL Express Türkiye Müşteri İlişkileri Direktörü Nil Keskin Keleş, "Sertifika sürecinin en meşakkatli ve en anlamlı tarafı; denetimin her seviyede yapılmış olması. Toplam 100 puan üzerinden 90`ı aşkın yüksek bir puan alarak, başvuru yaptığımız ilk senede sertifikayı almış olmaktan gurur duyuyoruz" dedi.

(mersinhaber)