e
Banner
Banner

Haber »  Lojistik Vizyon »  ebebek, çok kanallı perakendede lojistik entegrasyonu ile büyüyor

ebebek, çok kanallı perakendede lojistik entegrasyonu ile büyüyor
24/06/2025 - 08:21:00
ebebek, güçlü tedarik zinciri yapısı, veri odaklı lojistik altyapısı ve stratejik dış kaynak kullanımıyla çok kanallı perakende modelinde fark yaratıyor. Marka, uluslararası e-ticaret operasyonlarında 3PL çözümleri, multimodal taşıma yöntemleri ve entegre dağıtım ağıyla hem operasyonel verimliliği hem de müşteri memnuniyetini artırıyor.
Etiketler: ebebek entegresyon lojistik onur topgul tedarik zinciri teknoloji
ebebekBir babanın ebeveynlik deneyimlerini paylaşmak amacıyla açtığı blogla temelleri atılan ebebek, 2001’de kurulan e-ticaret sitesiyle kurumsal kimliğe büründü. “Click to brick” modeliyle dijitalden fiziksel mağazacılığa geçiş yapan marka, bugün Türkiye’de 275’i aşkın mağazası ve İngiltere’deki operasyonlarıyla uluslararası pazarda da yer alıyor. Çok kanallı satış yapısını entegre lojistik ağıyla destekleyen ebebek, veri odaklı çözümler ve otomasyon yatırımlarıyla operasyonel verimliliğini artırırken, müşteri odaklı büyümesini sürdürüyor. 
ebebek Tedarik Zinciri Direktörü Onur Topgül, lojistik ve dağıtım süreçlerinde belirli hizmetler için dış kaynak kullanımının stratejik bir tercih olduğunu belirtiyor. Özellikle mobilya depolama ve dağıtımında uzman tedarikçilerle çalışarak hizmet kalitesini ve müşteri deneyimini artırmayı hedeflediklerini ifade ediyor. Uluslararası e-ticaret operasyonlarında üçüncü taraf lojistik (3PL) sağlayıcılarla iş birliği yaptıklarını belirten Topgül, depolama, sipariş işleme ve dağıtımı entegre ederek yalın ve çevik bir yapı oluşturduklarını söylüyor. İthalat ve ihracatta ağırlıklı olarak denizyolunu tercih ettiklerini aktaran Topgül, karayolu ile desteklenen multimodal çözümlerle hız ve maliyet avantajı sağladıklarını ifade ediyor. Antrepo, gümrük ve dağıtım hizmetleri sayesinde ise operasyonel verimlilik ve risk yönetimi sağladıklarını belirtiyor. Bugün 20’den fazla tedarikçiyle çalıştıklarını dile getiren Topgül, B2B’de mikro dağıtım ve FTL çözümleri, B2C’de ise hızlı teslimat için kargo firmalarıyla yürütülen iş birlikleriyle müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmayı hedeflediklerini vurguluyor.
 
BİR BLOGDAN GLOBAL MARKAYA
ebebek’in dijitalden mağazacılığa uzanan başarı hikayesi anlatır mısınız?
2000 yılında bir babanın edindiği bilgileri bebek.com blog sitesinde paylaşmasıyla başlayan yolculuk, 2001 yılında anne-bebek ürünleri satan e-ticaret mağazası ebebek.com’un açılmasıyla devam etti. Click to brick iş modeliyle başarılı bir dijital büyümenin ardından fiziksel mağazacılığa geçti. Bugün Türkiye genelinde 275’i aşan mağazası ve Birleşik Krallık’ta açtığı 3 mağazasıyla global pazarda da varlık gösteriyor.
ebebek, online ve offline kanalları entegre eden çok kanallı perakende modeliyle faaliyet göstermektedir. ebebek.com ve ebebek.co.uk üzerinden müşterilerine 7/24 hizmet sunarken, pazaryeri platformlarıyla da geniş bir kitleye ulaşıyor. Bebekoloji felsefesiyle sadece ürün değil, ebeveynlere rehberlik edecek uzman bilgisi de sağlamaktadır.
Fiziksel mağazacılıkta deneyim odaklı, anne ve bebek ihtiyaçları için tek çözüm noktası olan mağazalarıyla birebir hizmet sunarken, etkin tedarik zinciri yönetimi ve lojistik altyapısıyla ürünlerini hızlı ve eksiksiz ulaştırmaktadır. Sürdürülebilir enerji yatırımlarıyla çevreye duyarlı bir iş modeli benimseyen ebebek, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak anne-bebek sektörünün lider perakende markası olma vizyonuyla yoluna devam etmektedir.
 
Dünya ticaretinde ve tüketim alışkanlıklarındaki değişim online faaliyetlerinize nasıl yansıdı? E-ticaret faaliyetlerinizi toplam satışlarınız içinde nasıl seviyeye taşıdı?
2024 yılında ebebek, hem fiziki mağaza hem de online kanallardaki başarısını müşteri odaklı yenilikler ve güçlü tedarik zinciri yapısıyla pekiştirdi. Artan internet penetrasyonu, geniş ürün yelpazesi ve uygun fiyat avantajı sunan öz markalarımız sayesinde anne-bebek sektöründeki lider konumumuzu korurken, global büyüme vizyonumuzu da sürdürüyoruz.
Dijital pazarlama stratejilerimiz ve optimize edilmiş tedarik zincirimiz, müşteri dönüşüm oranlarını artırırken, satış kanallarımızda dengeli bir büyüme sağladı. Mağaza ve online platformlarımız üzerinden gerçekleşen satışlarda, stratejik olarak ebebek.com kanalında büyümeye odaklanarak pazaryerlerindeki satışlardan beklenen verimliliği elde ettik.
Ayrıca, perakende pazarındaki payımızın artması, biberon maması, bebek sütü, bebek bezi gibi ürün kategorilerinde güçlü performansımızı da yansıtıyor. Bölgesel nüfus artışlarının yüksek olduğu Doğu ve Orta Anadolu illerinde yeni mağazalar açarak yerel dinamiklere uygun büyüme stratejimizi destekliyoruz.
Özellikle tedarik zinciri alanında, merkezi depo yönetimi ve esnek lojistik altyapımız sayesinde siparişlerin hızlı ve sorunsuz teslimatı mümkün oluyor. Bu yapı, global piyasalardaki hızlı değişimlere uyum sağlarken, müşterilerimize her zaman kaliteli ve güvenilir hizmet sunmamıza olanak tanıyor.
 
AYLIK ORTALAMA 300 BİN KARGO GÖNDERİSİ YAPIYOR 
Online satış operasyonlarınızı hangi kanallardan yürütüyorsunuz? Aylık ya da yıllık gönderi veya kargo miktarınız nedir?
Online satış operasyonlarımızı kendi e-ticaret sitemiz (ebebek.com), mobil uygulamamız ve popüler pazaryerleri gibi çeşitli dijital kanallar üzerinden yürütüyoruz. Bu çok kanallı yaklaşım sayesinde müşterilerimize geniş erişim imkanı sunuyor ve yıllık yaklaşık 12 milyon ürün gönderiyoruz; bu da aylık ortalama 300 bin kargo gönderisine denk geliyor.
Kargo hizmeti satın alma süreçlerimizde, sektörde önde gelen farklı kargo firmalarıyla stratejik iş birlikleri gerçekleştiriyoruz. Böylece gönderi süreçlerimizde operasyonel verimliliği artırırken, müşteri memnuniyetini daima ön planda tutuyoruz. Kendi geliştirdiğimiz optimizasyon algoritmalarıyla kargo seçimlerimizi akıllıca yapıyoruz; bu algoritmalar, siparişlerin en hızlı ve güvenilir şekilde müşterilere ulaşmasını sağlarken operasyonel verimliliği maksimize ediyor.
Tüm tedarik zinciri faaliyetlerimizi merkezi bir izleme ve koordinasyon yapısıyla yönetiyoruz. Bu yapı, sipariş akışları, stok yönetimi ve kargo süreçlerinin anlık izlenmesini, raporlanmasını ve analiz edilmesini mümkün kılıyor. Teknolojiyi yakından takip eden AR-GE odaklı ekiplerimiz ise süreçlerimizi sürekli iyileştiriyor ve inovasyonla destekliyor.
Sonuç olarak, güçlü hizmet satın alma yapımız ve entegre tedarik zinciri sistemimiz, hem operasyonel maliyetlerimizi düşürmemizi sağlıyor hem de müşterilerimize en yüksek kalitede, izlenebilir ve güvenilir hizmet sunmamıza olanak tanıyor.
 
Mağazacılık ve e-ticarette yaşanan değişim lojistik süreçlerinizi nasıl etkiledi? Lojistik, depolama ve dağıtım operasyonlarınızı nasıl yönetiyorsunuz? Bu alanlara dönük gerçekleştirdiğiniz özel yatırımlar var mı?
Değişen perakende sektörü dinamikleri, tedarik zinciri ve lojistik operasyonlarımızda stratejimizi yeniden yapılandırmamızı gerektirdi. Müşteri taleplerindeki artış ve e-ticaretin yükselişi, süreçlerimizi daha esnek ve verimli hale getirmemizi zorunlu kıldı.
Depolama operasyonlarımızı ağırlıklı olarak şirket içi (in-house) yöneterek kontrol ve esneklik sağlıyoruz. Dağıtımda ise B2B ve B2C segmentlerinde mikro dağıtım, tam kamyon yükü (FTL) ve kargo operasyonlarını içeren çok kanallı bir sistem benimsiyoruz.
Tedarik zinciri ağımızı güçlendirmek için önemli yatırımlar yaptık. İstanbul’daki depomuzu e-ticaret odaklı bir yapıya dönüştürerek otomasyon sistemleri ve sorter yatırımları gerçekleştirdik. Uşak Beylerhan’da 24 bin palet kapasiteli yeni depo yatırımını tamamladık, Uşak Banaz’da ise 150.000 paletlik, 100.000 m² kapalı alana sahip lojistik tesis yatırımı devam ediyor. Bu yatırımlar depolama kapasitemizi artırıp bölgesel operasyonlarda esneklik sağlıyor. Ayrıca, sürdürülebilirlik hedeflerimiz doğrultusunda yeni depolarımızda yenilenebilir enerji kullanımı stratejileri üzerinde çalışıyoruz.
Teknolojik yatırımlarımızı hız kesmeden sürdürüyoruz. Güçlü izlenebilirlik altyapısı kurarak tüm operasyonları anlık takip edebilen, çevik kararlar alabilen tedarik zinciri yapısı oluşturuyoruz. İleri veri analitiği ve gelişmiş yazılımlarla lojistik rotalarımızı optimize ediyor, yakıt tüketimi ve karbon emisyonlarını azaltıyoruz. Tedarik zinciri süreçlerimizi uçtan uca izleyerek kaynak kullanımını verimli hale getiriyor, taşıma işlemlerini konsolide ederek gereksiz taşıma sayısını azaltıyoruz. Ambalaj malzemelerinde geri dönüştürülebilir ürünler kullanıyor, atıkları azaltmak için yeniden kullanım sistemleri kuruyoruz. İade ürünlerin yeniden işlenmesi veya geri dönüştürülmesi için tersine lojistik süreçlerini optimize ederken, kullanılabilir durumdaki iade ürünleri çeşitli vakıflara iletiyoruz. Depolarımızda enerji tasarruflu LED aydınlatmalar, akıllı enerji yönetim sistemleri ve kontrollü iklimlendirme ile enerji verimliliğini artırıyoruz. Bu yenilikler çevresel sürdürülebilirliği desteklerken iş süreçlerinin verimliliğini de yükseltiyor. Doğrudan ve dolaylı çevresel etkilerimizi sürekli izleyerek iyileştirme çalışmalarımıza kararlılıkla devam ediyoruz.
Sonuçta entegre tedarik zinciri sistemimiz; güçlü hizmet satın alma yapımız, merkezi izleme altyapımız ve stratejik depo yatırımlarımız sayesinde lojistik süreçlerimizi hem operasyonel verimlilik hem de çevresel sürdürülebilirlik açısından sürekli geliştiriyor. Bu yapı, müşterilerimize yüksek kalitede, izlenebilir ve güvenilir hizmet sunmamızda temel rol oynuyor.
 
20’DEN FAZLA TEDARİKÇİYLE ÇALIYOR 
Lojistik, depolama, dağıtım konusunda dışarıdan ne tür hizmetler alıyorsunuz? Yaklaşık kaç tedarikçiyle çalışıyorsunuz? İş ortaklarınız kimler?
Lojistik, depolama ve dağıtım operasyonlarımızda belirli hizmetler için dış kaynak kullanımı stratejik bir yaklaşımımızdır. Özellikle mobilya depolama ve dağıtım süreçlerinde bu alanda uzmanlaşmış tedarikçilerle iş birliği yaparak müşteri deneyimini iyileştirmeyi ve hizmet kalitemizi korumayı hedefliyoruz.
Uluslararası e-ticaret operasyonlarımızda üçüncü taraf lojistik (3PL) sağlayıcılarla uçtan uca fulfillment hizmetleri tercih ediyoruz. Böylece depolama, sipariş işleme ve dağıtım süreçlerini entegre ederek yalın ve verimli lojistik yapısı oluşturuyoruz.
İthalat ve ihracat süreçlerinde ağırlıklı olarak denizyolu taşımacılığını tercih ederken, karayolu taşımacılığı ile destek sağlıyoruz. Multimodal taşıma yöntemleriyle hızlı ve ekonomik çözümler geliştiriyoruz. Antrepo hizmetleri, depolama, dağıtım ve gümrük işlemlerinde kritik rol oynuyor. Bu sayede operasyonel verimlilik, esneklik ve risk yönetimi avantajları sağlıyoruz.
B2B dağıtımda mikro dağıtım, tam kamyon yükü (FTL) ve kargo operasyonlarını içeren çok kanallı sistem kullanıyoruz. B2C süreçlerinde ise hızlı ve güvenilir teslimat için kargo operasyonları yürütüyoruz. Lider nakliye ve kargo firmalarıyla stratejik iş birlikleri yaparak hizmet çeşitliliğimizi artırıyor, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz.
Şu anda lojistik, depolama ve dağıtımda 20’den fazla tedarikçiyle çalışıyoruz. Bu iş birlikleri operasyonel esneklik ve verimliliğimizi artırıp müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmamıza olanak sağlıyor.
 
Firma olarak lojistik ve dağıtım şirketlerinden neler bekliyorsunuz? Hizmet alırken nelere dikkat ediyorsunuz?
Lojistik ve dağıtım süreçlerinde güvenilirlik ve zamanında teslimat en önemli beklentilerimizdir. Ürünlerin vaat edilen sürede eksiksiz teslimatı müşteri memnuniyetimizi doğrudan etkiler. Perakende mağazalarımızda ürün bulunurluğu da müşteri bağlılığı açısından kritik önemdedir.
Teknolojik altyapı ve dijitalleşmede lojistik firmalarından yüksek beklentilerimiz var. Gelişmiş yazılımlar ve otomasyon sistemleri tedarik zincirimizi optimize etmemize, operasyonel verimliliğimizi artırmamıza yardımcı olur. Ürünlerin tedarik zinciri boyunca izlenebilirliği, operasyonlarımız hakkında kapsamlı görünürlük sunar.
Sürdürülebilirlik ve çevresel faktörler de önemli kriterlerimizdendir. Çevre dostu uygulamalar hem çevresel etkileri azaltır hem de marka itibarımızı güçlendirir. Yakıt tasarruflu araçlar, rota optimizasyonu, geri dönüştürülebilir ambalaj tercihleri sürdürülebilirlik hedeflerimize katkı sağlar.
Bu nedenle lojistik ve dağıtım şirketlerinin güvenilirlik, teknolojik yetkinlik ve çevresel sorumluluk konularında beklentilerimizi karşılaması bizim için büyük önem taşır.
 
E-TİCARET LOJİSTİĞİNDE GELECEĞİN TRENDLERİ
Yakın gelecekte hangi teknolojiler e-ticaret lojistiğine yön verecek? ebebek’in lojistik ajandasında neler var?
Yakın gelecekte e-ticaret lojistiğinde yön verecek trendler arasında otomasyon ve robotik sistemler, yeni nesil paketleme çözümleri, sürdürülebilir yakıt teknolojileri ve tedarik zinciri çeşitlendirmesi gibi yenilikçi uygulamalar yer alıyor.
Ancak biz özellikle tedarik zincirimizin çeşitlendirilmesi ve gelişmiş analitik çözümler üzerinde odaklanıyoruz. Bu strateji, farklı ulaşım modlarının entegrasyonu, çoklu kaynak sağlama ve operasyonlarımızın daha esnek bir yapıya kavuşturulması gibi alanlarda kendini gösteriyor.
Gelişmiş analitik teknolojileri lojistik operasyonlarımızın optimizasyonunda önemli bir rol oynuyor. İleri veri analitiği ve yapay zeka destekli tahmin modelleri sayesinde stok seviyelerimizi daha doğru belirleyebiliyor, rota optimizasyonu yaparak taşıma maliyetlerini düşürüyoruz. Böylece siparişlerin en verimli şekilde işlenmesi ve zamanında teslim edilmesi sağlanıyor; müşteri beklentilerini karşılamak için operasyonlarımızı sürekli olarak iyileştiriyoruz.
Her aşamada sürdürülebilirlik konusunu da ajandamızın merkezine yerleştiriyoruz. Sürdürülebilir yakıtlar, çevre dostu ambalaj malzemeleri ve enerji verimliliğine yönelik yatırımlarımız, sadece maliyet etkinliği sağlamakla kalmayıp çevresel etkimizi de minimize etmektedir. Bu yaklaşım hem lojistik süreçlerimizin verimliliğini artırıyor hem de marka itibarımızı güçlendirerek uzun vadede rekabet avantajımızı pekiştiriyor.
 

SEKTÖRLER VE LOJİSTİK

  • Otomotiv
  • Enerji
  • Gıda
  • Akaryakıt
  • Tekstil
  • Kimya
  • İnşaat
  • Lastik
  • İhracat